쿠팡트래블 숙박 이용 방법⭐️ 호텔 예약확정 문자 꼭 확인하세요!

여름휴가시즌, 보통 어떤 숙박 플랫폼을 이용하시나요? 저는 거의 여기 어때 앱을 이용하는데요. 한 번씩 여기어때에 호텔 자체가 없거나 당일 예약 불가로 뜨는 경우 저는 쿠팡트래블을 이용합니다.

쿠팡도 국내외 호텔이나 펜션, 풀빌라 등의 숙박 예약뿐 아니라 체험 티켓 등도 모두 예약이 가능하답니다. 찾아보면 웬만한 숙박 플랫폼보다 더 저렴한 가격도 많답니다.

쿠팡트래블로 숙박을 예약하는 방법은, 쿠팡에서 상품을 구매하는 것과 다르지 않습니다. 원하는 호텔이나 풀빌라, 펜션 등을 찾아보고 날짜를 설정한 뒤 가격을 보고 결제를 해주면 끝납니다.

그런데 제가 이번에 삼척 쏠비치 리조트를 예약하면서 가슴 졸인 사연이 있어, 혹시 저와 같은 상황에 당황하실 분들이 계실까 봐 도움글 적어 보겠습니다.

쿠팡에서 호텔 예약하는 방법

 

1. 쿠팡 메인 화면 또는 카테고리에 보면 "여행/티켓" 란이 있습니다. 여기를 클릭하면 국내외 해외 숙박, 티켓/패스, 패키지/항공, 렌터카 모두 예약해서 사용하실 수 있습니다.

2. 만약 삼척 쏠비치에 가고 싶다면, 검색란에 삼척 쏠비치와 체크인/체크아웃 날짜를 설정해 주면 여러 개 상품이 나옵니다. 가격이 모두 다르고 즉시예약이 가능한 경우도 있고 아닐 경우도 있습니다. 모두 쿠팡트래블 사이트에 입점한 여행 업체들이기 때문에 가격이 다 다릅니다. 쿠팡 자체적으로 와우회원에게는 더 할인을 해주기도 합니다.

저는 가장 저렴한 가격, 또는 후기가 많은 곳에서 예약을 하는 편입니다. 이번에도 급으로 삼척 쏠비치 리조트를 가기 위해 쿠팡을 이용했습니다.

3. 상품을 선택한 뒤 결제를 해줍니다.

4. 예약확인 중이 사용완료로 바뀌어야 합니다.
(예약확정 문자가 와야 합니다.)

처음에 여기 어때를 통해 당장 다음날 체크인 할 쏠비치 리조트를 예약했습니다. 확정예약 상품이 아니었고 워낙 인기 있는 곳이라 설마 취소당하려나 하고 생각했는데 역시나 1시간 뒤 방이 없다고 예약취소 문자가 왔습니다.

바로 쿠팡트래블로 들어가서 삼척 쏠비치를 검색했습니다. 다른 숙박플랫폼보다 1-2만 원 더 저렴한 가격으로 올라온 상품이 있었습니다. 리조트형 패밀리 스탠다드 취사형 룸 상품이었습니다. 제가 이걸 저녁 8시 반쯤 결제를 했는데 밤 10시가 넘도록 예약확정 문자가 안 오더라고요.

당장 내일 몇 시간이나 걸리는 삼척행을 결정해야 되는데, 리조트 확정문자가 안 오고 계속 "예약확인 중"만 떠있는 겁니다. 너무 초조해서 이것저것 방법을 찾아보았습니다.

먼저 밤중에 삼척 쏠비치로 전화를 걸었습니다. 제가 예약이 된 현황이 있는지 물었습니다. 하지만 쏠비치 쪽에서는 그건 쿠팡 쪽으로 문의를 해야 하며 현재 빈방이 없기 때문에 예약이 가능한 상황이 아니다고 답변을 하셨습니다. 더 초조해졌습니다. 그럼 빨리 취소 문자를 받고 정리된 마음으로 다른 숙박을 구하든 여행지를 바꾸든 해야 될 노릇입니다.

예약확정문자가 안 올 때 해결 방법

1. 쿠팡 24시간 고객센터 문의

전 이번에 처음 쿠팡에서 24시간 고객센터를 운영하는 것을 알게 되었습니다. 1:1로 실시간 채팅이 가능해서 궁금한 점을 상담사에게 바로 물어볼 수 있습니다. 물론 판매자가 아닌 쿠팡 상담원이라 도움이 안 될 가능성도 높습니다.

오밤중, 저도 1:1로 실시간 채팅 문의를 했습니다. 당장 내일 떠나야 되는데 호텔 확정 문자가 오지도 않고 쏠비치 쪽에서 확인도 안 되는 상태인데 이거 어떡하냐? 취소가 가능하냐?라는 문의였는데 결과적으로 입점한 업체 쪽에서 확정을 해줘야 되며 당장 내일 숙박이기 때문에 지금 본인이 직접 취소를 하게 되면 수수료를 물어야 한다고 했습니다. 그리고 업체 전화번호를 남겨 주기도 했습니다.

큰 도움이 되지는 못했지만, 불안함을 다소 없앨 수 있었습니다. 내일 취소당할 수 있으니 다른 대안을 생각해 놓아야겠다는 마음을 가질 수 있었기 때문입니다.

2. 입점업체에 전화

아침 8시경 까지도 예약 확정에 관한 문자가 오지 않아 쿠팡상담사가 가르쳐 준 업체 쪽으로 전화를 걸었습니다. 다행히 전화가 연결되었고 안 그래도 연락드리려고 했다며 현재 그 룸은 방이 없는데 취사형이 아닌 비취사형(클린룸)이 가능한 상태인데 괜찮으시면 바꿔서 예약해 드리겠다고 했습니다.

다른 숙박플랫폼에서는 취소당하는 형국인데, 방이 있다면 완전 행운입니다. 당연히 취소당할 거라고 생각했는 데 있다니 너무 다행이라 생각하며 오케이 하니 바로 예약확정 문자가 왔습니다.

여행 업체가 어떤 방법으로 인기 있는 호텔 방을 끌어 오는 건지는 모르겠으나 이렇게 가능한 경우도 있으니 예약확정 문자가 빨리 오지 않는 경우에는 대안을 생각하며 전화통화가 가능한 시간까지 기다려 보세요.

참고로 예약확정 문자는 거의 1시간 이내로 오며, 저 같은 사례는 아주 많이 늦게 온 상황이라고 보시면 될 것 같습니다.

예약확정문자가 빨리 오지 않아서 분노 게이지가 상승했지만 결국 숙박이 가능하다는 말에 평화를 되찾고 즐겁게 여행을 다녀왔습니다.

하지만 급으로 여행 갈 때 저와 같은 상황이 생길 경우 누구나 초조하기 마련이겠죠. 최소 3일 전에는 숙박 예약을 하시길 추천드리며 급하게 호텔을 예약한 경우에는 쿠팡 1:1 문의를 하거나, 입점업체에 직접 연락을 해서 빠르게 예약을 확정받도록 하시길 바랍니다.^^